FAQS

1. ¿DEBO REGISTRARME PARA EFECTUAR LA COMPRA DE BARISTA TOOLS, CAFETERAS O ACCESORIOS PARA BARISTA? No es necesario registrarse para comprar nuestras cafeteras de sifón, coffee dripper, cafeteras de goteo, cafeteras de filtro, accesorios para barista, etc… . Le aconsejamos sin embargo registrarse para poder acceder al seguimiento de su pedido y evitar volver a volcar sus datos en compras futuras. De todas formas siempre es posible comprar los productos de Chemex, Hario, Aeropress, Bonavita, Able, Mahlkonig, Espro o CDN como “Invitado” (sin estar registrado).

2. ¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO? Sí, puedes cancelar tu pedido de cualquier accesorio para barista, cafetera, molinillo o cualquier producto. Tendrás que ponerte en contacto con nosotros al correo electrónico info@bbarista.com o al teléfono de contacto indicando el número de pedido que te hemos dado. Si tu pedido está siendo transportado o ya te lo han entregado, lo trataremos como una devolución.

3. ¿DÓNDE VENDÉIS LAS CAFETERAS, ACCESORIOS PARA BARISTA, BARISTA TOOLS Y MOLINILLOS? Llevamos tu pedido de cafeteras de goteo, cafeteras de sifón, o cualquiera de nuestros productos para barista a todo el territorio nacional incluyendo Ceuta, Melilla y Canarias. También vendemos a todo el continente europeo. No realizamos envíos a apartados de correos y fuera de la Unión Europea.

4. ¿CÓMO SÉ SI HE REALIZADO BIEN LA COMPRA DE MIS ACCESORIOS PARA BARISTA? Cuando realices el pedido de cualquier cafetera de sifón, cafetera de goteo, filtros para cafeteras o cualquier otro accesorio para barista o barista tools, recibirás en tu correo electrónico un email de confirmación. Si no lo recibes, pónganse en contacto con nosotros al correo electrónico info@bbarista.com .

5. ¿PUEDO CAMBIAR O ELIMINAR ALGÚN ARTÍCULO DE MI PEDIDO? Durante todo el proceso de compra podrás añadir y eliminar los productos que quieras. En el momento anterior a realizar el pago podrás modificarlos. Una vez realizado el pago ya no podrás cambiar el pedido.

6. ¿CUÁNTO TARDARÁ MI PEDIDO DE ACCESORIOS PARA BARISTAS Y CÓMO SERÁN ENVIADOS? Te enviamos los accesorios para barista, cafeteras de goteo, cafeteras de sifón, Chemex, Aeropress, Hario o cualquiera de nuestros productos para barista con nuestro servicio de mensajería encargado de distribuir nuestros paquetes en España. Si realizas el pedido antes de las 14:00, tu pedido saldrá el mismo día de nuestro almacén. Si lo realizas más tarde, tu pedido saldrá el día siguiente. Los envíos a la Península suelen tardar entre 1 y 3 días laborales desde que salen de nuestro almacén, los envíos a Islas Baleares un plazo de 2 a 5 días laborales desde que salen de nuestro almacén. Para envíos fuera del territorio nacional, Ceuta, Melilla o las Islas Canarias póngase en contacto con info@bbarista.com para consultar plazos de entrega. Todos los envíos están sujetos a la disponibilidad del producto que tengamos en ese preciso momento.

7. ¿PUEDO HACER INDICACIONES SOBRE LA DIRECCIÓN DE ENTREGA? Efectivamente, hemos reservado un espacio en el formulario de dirección de facturación y envío en el que podrás indicarnos algunas notas sobre el pedido, como por ejemplo notas especiales para el transportista.

8. ¿CUÁNTO HE DE PAGAR DE GASTOS DE ENVÍO? Para envíos superiores a 45€, los portes serán gratuitos a península. Para el resto de los envíos los portes serán serán cotizados automáticamente por el sistema. Para envíos a Ceuta, Melilla, Islas Canarias, Islas Baleares o fuera de España, los portes serán calculados automáticamente por el sistema.

9. ¿QUÉ PASA SI RECIBO ALGUNA CAFETERA DE GOTEO, CAFÉ DE SIFÓN U OTRO ARTÍCULO PARA BARISTA DEFECTUOSO? Si algún accesorio para barista, barista tool, coffee dripper, chemex, Hario o cualquier producto para barista te ha llegado con algún defecto de fábrica ponte en contacto con nosotros por mail a info@bbarista.com . Procederemos a cambiarte el producto sin que te repercuta ningún coste. La agencia de transporte recogerá el artículo y te enviaremos otro similar. Recuerda mantener el envoltorio y la caja del artículo intacto así como el número de envío y la factura que te habremos facilitado.

10. ¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ACCESORIO PARA BARISTA INCORRECTO? Te recomendamos que en el momento de la entrega revises si has recibido todos los productos de tu pedido. No obstante, si ves que alguno de los productos de nuestras marcas Chemex, Aeropress, Hario, Mahlkönig, o cualquier otro accesorio para barista no corresponde con tu pedido, contacta con nosotros por mail a info@bbarista.com .

11. ¿Y SI QUIERO CAMBIAR EL ARTÍCULO POR OTRO MOTIVO? Si quieres cambiar algún barista tools, filtro para cafetera de goteo, coffee dripper, cafetera de sifón o cualquier otro accesorio para barista que hayas adquirido pero no se debe a ningún defecto o fallo de envío, procederemos a retirarlo de tu domicilio pero tendrás que asumir los gastos de transporte de la retirada. Ponte en contacto con nosotros por mail para realizar el cambio o retirada del producto.

12. ¿ME INSTALARÁN LOS PRODUCTOS QUE HE COMPRADO? En BBarista  somos distribuidores de las marcas de accesorios para barista Chemex, Aeropress, Hario, Mahlkönig, Able, Bonavita, CDN y Espro, pero no instalamos ningún tipo de molinillo para café, cafetera de sifón, cafetera de goteo o cualquier filtro para cafetera o accesorio para barista. Los productos disponen de instrucciones para que los instales y utilices tú mismo.

13. ¿CÓMO HAGO PARA DEVOLVER UN ACCESORIO PARA BARISTA ADQUIRIDO EN VUESTRA WEB? Contacta con info@bbarista.com y te indicaremos cómo puedes proceder a la devolución de cualquier cafetera de goteo, cafetera de sifón, coffee dripper u otros barista tools adquiridos en nuestra web. Si la devolución es por un defecto del artículo o por ser incorrecto debes notificarlo en los 5 días posteriores a la recepción de la mercancía, te lo retiraremos gratuitamente, si es por otro motivo, te lo recogeremos igualmente pero tú correrás con los gastos de transporte.

14. ¿CUÁL ES EL PLAZO PARA PODER REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN? El plazo para cualquier devolución es de 5 días después de la compra.

15. ¿CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN? Recibirás el importe en el mismo modo en que abonaste el pedido.

16. ¿CÓMO DEBO HACER SI EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN ES INCORRECTO? Ponte en contacto con nosotros por mail a info@bbarista.com . Recuerda siempre tener a mano el número de pedido. Te solicitaremos en ese momento tus datos personales para comprobar el estado del mismo.

17. ¿CÓMO PUEDO PAGAR MI COMPRA DE LOS ACCESORIOS PARA BARISTA? Trabajamos con la pasarela de pago seguro de PayPal. También puedes pagar tus pedidos con tarjeta de crédito/débito.

18. ¿INCLUYEN LOS PRECIOS EL IVA? Sí, todos nuestros precios llevan el IVA incluido en el precio que aparece en la Web. En tu carrito de compra lo podrás ver detallado.

19. ¿CÓMO RECIBIRÉ LA FACTURA? Cuando recibas en tu casa los productos, recibirás la factura junto al albarán de entrega. También, si fuera necesario, te enviaremos un email adjuntando la factura en un archivo PDF. Conserva esta factura para cualquier posible incidencia.

20. ¿PUEDO TENER UNA FACTURA A NOMBRE DE MI EMPRESA? Efectivamente. En el momento en el que rellenas el formulario de facturación y entrega tendrás una opción donde puedes indicarnos el nombre de tu empresa y CIF (si procede), igualmente puedes indicarnos si quieres que la dirección de entrega y la de facturación sean distintas.

21. ¿QUÉ GARANTÍA TIENE LOS PRODUCTOS? Nuestros productos ofrecen la garantía que concede el fabricante, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. La factura a su nombre que le enviamos (si la requiere) junto al pedido y por email adjunta en un archivo PDF el día que sale el producto de nuestros almacenes es la garantía que ha de presentar al servicio técnico oficial de la marca, por lo que es importante imprimirla y guardarla.